Husbanken og heradet samarbeidar om ordninga. Husbanken fattar vedtak, men det er heradet som handsamar søknaden og har all kontakt med deg som søkjer.
Søknadsfristen for bustønad er den 25. kvar månad. Utbetaling skjer ca. den 20. i påfølgande måned. Dersom du får innvilga bustønad, vert søknaden din overført til neste månad. Får du avslag fordi du har høg inntekt ein månad, vert søknaden din overført til neste månad automatisk.